Konto und Daten löschen

1. In der App löschen

1. Öffne in patchio dein Profil und klappe den Abschnitt Account & Sicherheit auf.
2. Ganz unten findest du die Karte Account löschen mit dem Knopf Account löschen….
3. Du siehst, was in deinen Haushalten passiert, und tippst auf Weiter.
4. Zur letzten Bestätigung gibst du dein Passwort ein und tippst das Wort LÖSCHEN.

Danach läuft eine Frist von 30 Tagen. In dieser Zeit kannst du die Löschung im selben Profilabschnitt mit Löschung zurücknehmen jederzeit stoppen; dein Konto bleibt dann bestehen. Nach Ablauf der 30 Tage wird dein Konto endgültig gelöscht und lässt sich nicht wiederherstellen. Wir schicken dir eine E-Mail, wenn die Löschung geplant ist und wenn sie ausgeführt wurde.

2. Ohne App löschen lassen

Schreib uns von der E-Mail-Adresse, mit der du bei patchio registriert bist, an datenschutz@patchio.de mit dem Betreff Konto löschen. Wir bestätigen dir den Eingang und löschen dein Konto innerhalb von 30 Tagen.

Nur einzelne Daten löschen? Dafür musst du dein Konto nicht aufgeben. Termine, Aufgaben, Einträge, Dokumente und Fotos löschst du jederzeit selbst in der App. Sollen wir bestimmte Daten für dich entfernen, schreib an dieselbe Adresse mit dem Betreff Daten löschen und nenne, worum es geht.

3. Was gelöscht wird

• dein Zugang (Anmeldung, E-Mail-Adresse, Passwort)
• dein Profil: Name, Foto und Telefonnummer. Bleibt dein Haushalt mit anderen Mitgliedern bestehen, wird dein Profil dort zu „Gelöschter Nutzer“ anonymisiert.
• Haushalte, in denen du das letzte aktive Mitglied bist, samt allen darin gespeicherten Einträgen und Dateien
• deine privaten Einträge und Dateien, auch in Haushalten, die bestehen bleiben: private Termine, Ausgaben, Daueraufträge, Budgets, Sparziele, Konten, Verträge und Einnahmen, dazu private Aufgaben, Kundenkarten, Führerschein und private Fahrzeuge
• deine Gesundheitsdaten, auch solche, die du im Haushalt geteilt hast: Notfallpass, Medikamente, Messwerte und Routinen. Private Gesundheitseinträge, die du für ein Kind angelegt hast, werden mitgelöscht, wenn sie sonst niemand sehen kann.
• dein Geburtsdatum samt Geburtstagseintrag im Kalender
• deine eigenen Dokumente im Dokumenten-Tresor
• die Registrierung deiner Geräte für Push-Benachrichtigungen
• dein Newsletter-Eintrag samt Zustell-, Öffnungs- und Klickdaten
• deine Meldungen aus dem Feedback-Bereich: Du wählst vor der Löschung, ob sie anonymisiert oder mitgelöscht werden; angehängte Screenshots werden in beiden Fällen gelöscht

4. Was bleibt

• Inhalte, die du in einem Haushalt oder einer Gruppe mit anderen geteilt hast (zum Beispiel gemeinsame Termine, Kontakte oder Listen), bleiben für die übrigen Mitglieder erhalten. Die Angabe, dass du sie angelegt hast, entfällt.
• Eine Gruppe, die du gegründet hast, endet mit deinem Konto, und mit ihr deine Gruppenlisten. Aufgaben und Listen, die andere angelegt haben, behalten sie.
• Private Einträge, an denen andere beteiligt sind, zum Beispiel eine Ausgabe, die jemand anderes bezahlt hat oder die ihr euch teilt.
• Rechnungs- und Zahlungsdaten eines kostenpflichtigen Abos bewahren wir über die gesetzlichen steuer- und handelsrechtlichen Fristen auf (in der Regel bis zu 10 Jahre nach §§ 147 AO, 257 HGB), auch über die Löschung des Kontos hinaus.
• Technische Server-Logs unserer Auftragsverarbeiter werden nach deren Standardfristen gelöscht (regelmäßig 7 bis 30 Tage).

5. Dein Abo

Ein laufendes Abo läuft bis zur Ausführung der Löschung weiter. Wird ein Haushalt mit deinem Konto gelöscht, endet sein Abo an diesem Tag sofort, und es wird nichts mehr abgebucht. Für die Restlaufzeit, zum Beispiel eines Jahresabos, geht dabei nicht automatisch Geld zurück. Möchtest du den bezahlten Zeitraum noch nutzen, kündige zuerst und lösche dein Konto danach. Fragen zur Restlaufzeit beantworten wir dir unter datenschutz@patchio.de.

Bleibt ein Haushalt mit anderen Mitgliedern bestehen, läuft sein Abo nur dann zum Ende des bezahlten Zeitraums aus, wenn beim Zahlungsanbieter dieselbe E-Mail-Adresse hinterlegt ist wie für dein Konto. Die übrigen Mitglieder bekommen dazu eine Mitteilung. Steht dort eine andere Adresse, läuft das Abo weiter und wird weiter abgebucht. Zahlst du selbst, kündige es deshalb vor der Löschung.

6. Datenschutz

Alles zur Verarbeitung deiner Daten und zu deinen Rechten steht in der Datenschutzerklärung.